現(xiàn)在很多企業(yè)在做新產(chǎn)品的時(shí)候，往往都會(huì)說：“我們的產(chǎn)品要滿足消費(fèi)者的需求”，但是到執(zhí)行策略的時(shí)候，則往往解決不了根本問題。

上海歐賽斯作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)，我們將從三個(gè)方面分析“你的產(chǎn)品到底滿足了消費(fèi)者的什么需求？”

1、兩種心理需求；

2、全場(chǎng)景需求；

3、渴望群體需求。

一、兩種心理需求

追去心理和失去心理。

1、追求心理需求

如果消費(fèi)者做某件事能夠獲得某種利益，那么，用戶就會(huì)增加這種行為，進(jìn)而形成習(xí)慣，這就是“追求心理”。消費(fèi)者做某件事情獲得的利益可以使物質(zhì)利益、金錢利益、情感需求利益等。

例如，支付寶發(fā)起的“愛心捐步”、“螞蟻森林”活動(dòng)，當(dāng)你每天看著自己為貧困山區(qū)的兒童捐贈(zèng)了幾元錢、為環(huán)境添了綠色的時(shí)候，就會(huì)獲得無(wú)法比擬的心理滿足。這就是追求心理帶給你的，而且你會(huì)對(duì)這種事情越來(lái)越感興趣，進(jìn)而形成習(xí)慣。

2、失去心理需求

如果用戶不做某件事會(huì)感覺到失去了某種利益，那么，用戶會(huì)增加做這種事情，進(jìn)而形成習(xí)慣，這就是“失去心理”。

人性是貪婪的，每個(gè)人都對(duì)自己的得到不滿足，這為失去心理的出現(xiàn)提供了先天條件。當(dāng)我們看到身邊的人買彩票中了大獎(jiǎng)，自己不買就會(huì)感覺失去了獲得大獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，進(jìn)而增加買彩票的機(jī)會(huì)；當(dāng)我們身邊的朋友都在使用一款化妝品并且獲得了相應(yīng)的美白體驗(yàn)，自己不使用就會(huì)感覺失去了美白的機(jī)會(huì)；做微商的會(huì)勸說你“十年前你錯(cuò)過了淘寶和阿里，那么就不要錯(cuò)過今天的微商?！崩玫耐瑯邮鞘バ睦?。

二、全場(chǎng)景需求

很多時(shí)候，我們無(wú)法進(jìn)行有效的價(jià)值創(chuàng)造，只是因?yàn)槲覀儼旬a(chǎn)品當(dāng)做了全部，而不是用戶完成某個(gè)任務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)。

假如我們推出一款減肥產(chǎn)品，從我們的視角看用戶是這樣的邏輯關(guān)系“提供減肥產(chǎn)品——>用戶”；而從用戶視角看我們則是“我要減肥——>產(chǎn)生動(dòng)機(jī)、做減肥計(jì)劃、買減肥產(chǎn)品、按照計(jì)劃使用減肥產(chǎn)品、反饋（在消費(fèi)者視角中，我們所處的階段是買‘買減肥產(chǎn)品’）”。從用戶的視角看我們的時(shí)候，用戶需要的是多個(gè)環(huán)節(jié)、全場(chǎng)景的服務(wù)，而不是單一的產(chǎn)品。消費(fèi)者要完成減肥這個(gè)任務(wù)，需要多個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)存在才得以成立，這個(gè)時(shí)候企業(yè)就需要根據(jù)用戶的需求提供全場(chǎng)景的服務(wù)。

例如，單純的提供健身教學(xué)視頻的APP很難火起來(lái)，因?yàn)橛脩艨戳私∩斫虒W(xué)視頻之后很難堅(jiān)持健身。KEEP卻火起來(lái)了，這是因?yàn)樗私庥脩舻娜珗?chǎng)景需求，根據(jù)不同的人群制定不同的健身計(jì)劃。不同層次、不同需求的用戶在KEEP上都能找到符合自己需求的視頻課程，得到相關(guān)的系統(tǒng)性指導(dǎo)，對(duì)入門者來(lái)說可以避免走很多彎路，科學(xué)且人性化的訓(xùn)練機(jī)制則可以幫助用戶更好地堅(jiān)持下去。

很多時(shí)候，企業(yè)主理解的用戶需求就是產(chǎn)品，其實(shí)消費(fèi)者想要的是全環(huán)節(jié)的服務(wù)而不是單一的產(chǎn)品，這種“把產(chǎn)品當(dāng)做全部”的錯(cuò)誤思維會(huì)導(dǎo)致企業(yè)走進(jìn)死胡同。

三、渴望群體需求

渴望群體也稱為其他群體是指消費(fèi)者想要成為其成員的非成員群體，是消費(fèi)者渴望加入其中但實(shí)際尚未加入的群體，這種群體對(duì)消費(fèi)者的行為具有很強(qiáng)的示范作用，導(dǎo)致其模仿行為的產(chǎn)生。

例如：

德國(guó)當(dāng)年為了普及土豆，先禁止平民吃土豆、種土豆，只讓貴族吃，貴族是平民渴望加入的群體，后來(lái)土豆在平民中迅速流行。

蔚來(lái)汽車首款超跑EP9，只為國(guó)內(nèi)幾位大佬定制，然后再推出量產(chǎn)版的ES8。于是，當(dāng)你開著ES8的時(shí)候也會(huì)有大佬的感覺。

今日頭條為了推廣帶圖評(píng)論，剛開始只允許部門用戶在評(píng)論中可以帶圖片，然后再向全部用戶開放。

名牌鞋子為了推廣新款產(chǎn)品，都會(huì)打出范冰冰同款、劉雯同款等等。

【歐賽斯觀點(diǎn)】當(dāng)你在做一件產(chǎn)品的時(shí)候，不妨靜下心來(lái)思考一下你的產(chǎn)品到底滿足了消費(fèi)者的哪些最本質(zhì)的需求，這樣找到了消費(fèi)者的本質(zhì)需求，然后采取相應(yīng)的策略，才能獲得營(yíng)銷上的成功。