好公司聘用員工意在長遠。作為一個業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的優(yōu)秀公司，歐賽斯認為，人是企業(yè)生存的第一勞動生產(chǎn)力，是企業(yè)寶貴的財富。企業(yè)要想在現(xiàn)代社會的競爭中立于不敗之地，就必須重視對員工的培訓。通過培訓使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力，推動企業(yè)和個人的不斷進步，以適應(yīng)不斷變化的客戶需求與企業(yè)發(fā)展的需要。

歐賽斯微課堂：

歐賽斯每周都會進行企業(yè)內(nèi)部培訓交流會，由公司經(jīng)理或內(nèi)部人員講授，通過培訓挖掘員工的潛力，向員工傳授更為廣泛的技能，實現(xiàn)員工個人和歐賽斯的雙重發(fā)展，使員工與歐賽斯同步成長。

本期培訓課程及安排

培訓主題：葉茂中沖突理論的啟示

培訓講師：唐小然（培訓事業(yè)部總監(jiān)）

以下是小然的分享內(nèi)容：

營銷本質(zhì)就是洞察需求，而需求就是從沖突中被發(fā)現(xiàn)的——這是葉茂中沖突理論的核心思想。如何去定義沖突？沖突從哪里來？葉茂中這樣理解沖突：對立的、互不相容的力量或性質(zhì)（如觀念、利益、意志）的互相干擾。

通過將沖突運用到極致的洞察，可以將營銷分為三個階段：膽——識——膽識。

一、“膽”就是敢于創(chuàng)新。做別人從未做過的事。1989年葉茂中為當時的行業(yè)老大春蘭空調(diào)拍攝電視廣告片。即使自己沒有任何導演經(jīng)驗，葉茂中依然堅持自己做導演進行拍攝。最終春蘭空調(diào)的廣告大獲成功，葉茂中也因此一戰(zhàn)成名。因為看到了消費者對于電視廣告的需求與國內(nèi)廣告匱乏這一現(xiàn)象的沖突，葉茂中不畏任何困難也要把握住機會，這就是“膽”的體現(xiàn)：做別人不敢做的事才能得到別人得不到的東西。

二、“識”就是理論基礎(chǔ)。95年之后就廣告法開始實施，曾經(jīng)靠“譽滿全球”“宇宙第一”先聲奪人的時代一去不復返。廣告開始不僅僅需要“膽”，還要有“識”，即對營銷理論的基礎(chǔ)認識?？铺乩盏葼I銷大師的理論也在此時逐漸傳入國內(nèi)，葉茂中首先對國際先進營銷理論有了一個基礎(chǔ)的認識，有了最基本的理論基礎(chǔ)，就能促進營銷方面的更好實踐。

三、“膽識”則是二者的綜合運用。何為“膽識”？膽識包涵三個能力：洞察力，創(chuàng)造力，想象力。怎樣高效地用好這三種能力？讓我們來看幾個有“膽識”的典型案例。

營銷的要點：簡單粗暴，一招致命。

2003年中國男裝的主流品牌，都是以服裝領(lǐng)域來為品牌定位，例如：

那么在市場分割如此明確的男裝市場，海瀾之家從何處尋找自己的市場地位呢？經(jīng)過調(diào)研，葉茂中得出了一個洞察：男人不愛逛街。多數(shù)男人不會在一件衣服上花費很多時間。廣告創(chuàng)意就由此誕生：一年去兩次海瀾之家。這就為男人解決了買衣服的難題：在海瀾之家不需要再去逛其他的店，因為這里可以買到各種類型的衣服。由此確定海瀾之家不做“專家”而做“綜合”，同時葉茂中也為海瀾之家創(chuàng)作了相當有記憶點的廣告片，為海瀾之家?guī)砹司薮蟮某晒Α?

吳江涪陵榨菜的成功，驗證了品牌崛起的四大要素：偉大的產(chǎn)品創(chuàng)意，意義深遠的核心價值，持續(xù)強勢的營銷活動，數(shù)量可觀的傳播廣告。21世紀初期，榨菜品牌林立。葉茂中對榨菜市場進行的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大量消費者對榨菜存在食品安全方面的擔憂。而此時的市場上，絕大多數(shù)的榨菜品牌主要宣傳點依然在于榨菜的味道等正面特征。

于是葉茂中反其道行之，將健康作為品牌的宣傳重點，以衛(wèi)生作為品牌核心價值，為新興品牌涪陵榨菜定制了極具辨識度的“三清，三洗，三腌，三榨”核心記憶點。并邀請了如日中天的張鐵林作為品牌代言人。短時間內(nèi)，初生牛犢的涪陵榨菜迅速從行業(yè)突圍，在全國擁有了極高知名度。品牌價值提升的同時，涪陵榨菜也相應(yīng)提高了產(chǎn)品價格，最終快速登上了行業(yè)第一的寶座。

隨著國內(nèi)市場的不斷飽和，僅僅為消費者解決現(xiàn)有沖突已經(jīng)不足以在行業(yè)內(nèi)脫穎而出。發(fā)現(xiàn)沖突，解決沖突，制造沖突，成為了新時代營銷策略的重要一環(huán)，也成為越來越多企業(yè)品牌戰(zhàn)略中的組成部分。

2016年雙十一，滋源銷量全網(wǎng)第一，是排名前十品牌中唯一本土洗護品牌。這也是洗護用品改變賽道的典型案例。以沖突的戰(zhàn)略視角來思考，不能被“去頭屑”“治分叉”的洗發(fā)水廣告賣點迷惑，不在同一個賽道上尋求品牌賣點，而是跳出原有的賣點，重新規(guī)劃一個新的市場。于是新的賣點由此誕生：洗了一輩子的頭發(fā)，你洗過頭皮嗎？這是滋源對于洗發(fā)水核心價值的改變，將固有洗頭發(fā)的認知，帶來全新消費者認知：需要洗頭皮。

將沖突法則運用到極致，就會發(fā)現(xiàn)競爭對手永遠有弱點，總有一個競爭賽道是競爭對手觸及不到的。

制造沖突需要知道三點：差異化眼光≠差異化；不是新產(chǎn)品 但要有新意義；傳播不要怕有爭議，沖突要強烈。

2018年世界杯期間，馬蜂窩播放的廣告片引發(fā)了巨大的爭議。作為葉茂中的復出之作，大量“腦殘”而無意義的重復臺詞引起了觀眾極大的反感，但與此同時這個廣告也的確給觀眾留下了難以磨滅的印象。究竟是葉茂中完成了目標但丟失了聲譽，還是丟失了聲譽但完成了目標？無論如何，他的客戶——馬蜂窩與知乎的高層，都對廣告投放的結(jié)果高度滿意。馬蜂窩熱度直線上升，而世界杯期間他們則獲得了1.33億美元的融資。

一家在昆明的房地產(chǎn)公司本來想做尖尖的屋頂?shù)臇|南亞風格，但在調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，在昆明的小餐館都是這樣的東南亞風格，反而是像CBD一樣的房子會更讓人覺得新鮮。昆明處于較偏僻的地區(qū)，和北上廣的一線地區(qū)還存在一定的差距，洞察到了這個之后，就將這次的房產(chǎn)定位為：昆明的巴黎，昆明的上海。這次的房產(chǎn)銷售達到了巨大的成功，很快就銷售一空。

制造沖突，就是創(chuàng)造需求。擁有需求營銷就能改變賽道，就能重構(gòu)市場。