歐賽斯精英訪談｜共同的成長 傾聽員工的心路歷程

員工訪談是企業(yè)文化中不可忽略的。每一位公司人員都是企業(yè)發(fā)展的DNA，它決定了公司的性格和命運。他們也許只是員工中普通的一員，但他們用工作表現(xiàn)與態(tài)度詮釋著企業(yè)文化與理念。

在歐賽斯優(yōu)秀企業(yè)文化的激勵下，涌現(xiàn)出了許許多多的愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工！他們把活力獻給歐賽斯，將激情燃燒在工作上，給我們樹立了值得借鑒和學(xué)習(xí)的榜樣！為此，歐賽斯開展了定期的「員工訪談」活動，分享小伙伴們在歐賽斯這些年的成長之路，分享他們對工作對事業(yè)的職場感悟，以及關(guān)于品牌、市場營銷等的看法和想法。

本期出場的是歐賽斯資深策劃師吳建波。

個人簡介：

五年品牌戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗。從互聯(lián)網(wǎng)之都轉(zhuǎn)戰(zhàn)上海經(jīng)歷，因此對80、90后新中產(chǎn)階級有著更深的理解，對品牌定位及戰(zhàn)略落地也有著深刻的認識和豐富的經(jīng)驗。借用友商一句話來評價就是“真的懂生意，方案能落地”。擅長快消行業(yè)、餐飲行業(yè)和大健康行業(yè)，對戰(zhàn)略方向、消費者洞察、產(chǎn)品價格體系打造、單店盈利提升等方面都頗有研究。

服務(wù)客戶：華潤三九、圣都食品、瑤珍大米、摩拜單車、菜鳥驛站、舒爾佳、巧媽媽、花姐食養(yǎng)

OSENS：你認為，成為一名好的品牌策劃師應(yīng)具備哪些要素~哪些能力~？

吳建波：就如我們公司的價值觀“正道誠信  真知灼見”，策劃師第一要素，第一能力，一定是深遠的洞察力，解決問題的能力和引導(dǎo)客戶的能力。而且你必須比客戶看得更深、更廣、更長遠。有時候客戶給你提出是單點性的問題（比如連鎖店銷售額提升），你一定要用全局思維去看，不是單純的改改物料改改包裝就能好，有時候是產(chǎn)品開發(fā)的問題，有時候是定價的問題，有時候是渠道布局的問題，甚至是品牌大戰(zhàn)略方向的問題。一定要用全局思維去解決問題，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳病永遠治不好。

就比如香飄飄奶茶，你怎么換包裝換代言人，沖泡奶茶粉都是不好賣的，因為行業(yè)不行了?，F(xiàn)在通過“果汁茶飲料”大戰(zhàn)略方向的調(diào)整，讓香飄飄重新走進了一個新賽道，這就是策劃師的價值。

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OSENS：你的策劃創(chuàng)意來自何處？有沒有自己獨特的品牌策劃真經(jīng)，可否拿出來分享學(xué)習(xí)？

吳建波：策劃師的創(chuàng)意和設(shè)計師的創(chuàng)意不同，設(shè)計師可能很多時候可以找到參考進行優(yōu)化，但是策劃真的主要是來自于日常積累。其中有一個關(guān)鍵能力就是“知識歸納”的能力，將自己日常學(xué)習(xí)的知識分類總結(jié)，以便在關(guān)鍵時刻立馬調(diào)取，構(gòu)建自己的“記憶宮殿”。其他的就是多看書，多分析新興品牌，多思考就好了。

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OSENS：你之前是在杭州工作，后來來到上海。從你的經(jīng)歷來看，你認為杭州和上海在品牌咨詢行業(yè)的發(fā)展有差別嗎？

吳建波：區(qū)別還是很大的，杭州畢竟是電商之都，所以客戶大多以0-1或者1-10的小公司為主，行業(yè)內(nèi)也沒有太多知名的咨詢公司。來到歐賽斯之后大部分客戶都是行業(yè)TOP級別，完全不是一個體量級的。

總結(jié)來說，杭州的咨詢行業(yè)主要是服務(wù)地域型小企業(yè)，上海的咨詢行業(yè)主要是服務(wù)全國的大中型企業(yè)。這也是我來歐賽斯的主要原因。

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OSENS：就中國目前從事品牌咨詢的公司而言，能夠為一個品牌咨詢項目做一次扎扎實實的調(diào)研的并不多。對此，你怎么看？

吳建波：我認為調(diào)研是一切戰(zhàn)略的出發(fā)點。如果說品牌戰(zhàn)略的意義是如何解決問題，那么調(diào)研的意義就是回答問題是什么。只有把握了正確的方向，才能讓企業(yè)邁上成功之路。

咨詢公司為企業(yè)提供品牌戰(zhàn)略服務(wù)，首先要對市場進行調(diào)研。然而許多公司的調(diào)研本身卻存在很多問題——調(diào)研方法、調(diào)研方案、調(diào)研問卷缺乏“頂層設(shè)計”。又如，決策者需要調(diào)研來做決策，卻既沒有親自參加調(diào)研，又沒有認真策劃調(diào)研方案。

那么，如何做調(diào)研？答案就在現(xiàn)場。去現(xiàn)場，觸摸現(xiàn)場，了解現(xiàn)場。一切調(diào)研在現(xiàn)場，只有你自己親臨現(xiàn)場，才能體驗到整個消費過程背后的故事。通過調(diào)研了解消費者畫像、消費者需求、消費者購買決策的路徑，以及還有什么沒有被滿足的需求或者痛點。這就是我們咨詢公司制定戰(zhàn)略做的第一件事?；诖苏{(diào)研得出的判斷，便是整個戰(zhàn)略的“指南針”，決定著整個企業(yè)戰(zhàn)略的走向。

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OSENS：從你在歐賽斯參加過的項目經(jīng)驗來看，你覺得歐賽斯的調(diào)研做得怎么樣？

吳建波：就目前看來，我認為歐賽斯做的調(diào)研應(yīng)該是屬于行業(yè)頂尖的。我們的調(diào)研主要有以下下幾個方面：

1、行業(yè)各大數(shù)據(jù)網(wǎng)站調(diào)研，并互相驗證

2、企業(yè)內(nèi)部中高層逐一訪談，挖掘企業(yè)資產(chǎn)

3、渠道商、加盟商訪談

4、競爭對手走訪調(diào)研

5、對標(biāo)企業(yè)、業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)走訪調(diào)研

6、各類別終端的消費者訪談

7、消費者購買同類產(chǎn)品路徑調(diào)研及心理分析

這樣一圈調(diào)研下來，行業(yè)發(fā)展走向、競爭對手情況、行業(yè)發(fā)展的邏輯、消費者的決策路徑基本都已經(jīng)是摸得七八分了，大戰(zhàn)略方向也就明朗了。

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OSENS：在歐賽斯的服務(wù)項目中，有沒有哪個品牌策劃案例讓你印象比較深刻？

吳建波：“圣都鹵味連鎖”這個項目是讓我印象比較深刻的。圣都是濟南市場的老牌鹵味熟食連鎖店，在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有近200家門店了，但是鹵味熟食市場競爭激烈，一方面絕味周黑鴨等休閑鹵味品牌強勢進攻，另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的鹵味熟食店依靠更低的售價占領(lǐng)市場，同類品牌紫燕百味雞強勢IPO。圣都面臨擴張難、盈利難的境地。

我們?yōu)槭ザ贾贫?/span>“爪品類”集中突圍大戰(zhàn)略，以爪品類帶動整體品牌發(fā)展，平均單店盈利能力提升了近20%，助力圣都鹵味從區(qū)域品牌向全國品牌邁進。

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OSENS：說說在歐賽斯工作以來，你最大的感觸或收獲吧。

吳建波：最大的收獲還是專業(yè)能力上的提升吧。很多的品牌戰(zhàn)略咨詢公司為了體現(xiàn)自己的專業(yè)性，往往都有一套自己的方法論，但是部分公司往往也會陷入自己的方法論，無法辯證、全面的思考問題。

而歐賽斯在誕生之日起，就確定了“開放、透明、積累、迭代”的發(fā)展理念。何總也指出：“定位只是我們工作中的一種方法，符號只是我們創(chuàng)意的一種手段。我們認為優(yōu)秀的咨詢公司一定是要體系化、系統(tǒng)化的，采用使用100年來人類歷史上最璀璨的這些思想理論、方法、工具去為客戶服務(wù)，而定位只僅僅是這些理論和方法中的一個分支而已。”

也是基于這個思想，歐賽斯從特勞特、里斯等這些品牌、企業(yè)管理學(xué)上的大師，及各個同行的方法論中汲取精華，打造了一套更加有包容性，也更加行之有效的作業(yè)體系。公司也匯聚了來自君智、華與華、葉茂中等公司的業(yè)內(nèi)精英。

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OSENS：歐賽斯有兩大行動基本準(zhǔn)則“做正確的事，把正確的事做好”，談?wù)勀銓@句話的理解。

吳建波：簡單的一句話來說，其實就是我們策劃做的全部事情了：幫客戶找到正確的戰(zhàn)略方向，讓客戶做正確的事，并且方案擁有很高的可執(zhí)行度，讓客戶真正的能把方案轉(zhuǎn)化成業(yè)績和長期品牌資產(chǎn)。

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OSENS：哪件事或者哪個人對你的思維方式影響最大？

吳建波：對對我而言，在歐賽斯這快一年時間里面，也有了非?？焖俚某砷L，所以，對我來說，影響比較大的就是何總了。我真的是蠻佩服何總的。

一方面是何總擁有一眼看到底的思維，一個行業(yè)經(jīng)過他的分析，就差不多知道了行業(yè)的發(fā)展、現(xiàn)狀及未來3-5年發(fā)展的趨勢，這讓我們都非常佩服。另外何總還有極強的學(xué)習(xí)能力，上到戰(zhàn)爭論、孫子兵法等兵書、下到競爭戰(zhàn)略、定位、超級符號等品牌著作，何總都熟稔于心，且在用的時候能信手拈來。最讓我佩服的還是何總極強的自律能力，有著極強的時間管理能力和超強的自制力。何總總是躬身實踐，親力親為，深度參與項目，帶領(lǐng)團隊沖鋒作戰(zhàn)。

我們都知道，策劃工作是件不容易的事。研究時要能想，調(diào)研時要能走，匯報時要能說，也就是要有“腦力+體力+嘴力”，顯得策劃又苦又累又難。策劃是一門跨行跨界、博古通今的專業(yè)，需要一個人讀萬卷書、行萬里路，并且在商業(yè)實踐中不斷積累，何總他常說策劃要下笨功夫，也就是這個道理。因此，何總一直是我學(xué)習(xí)的榜樣。

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OSENS：關(guān)于策劃也好，關(guān)于品牌也好，能否談一談你工作幾年來的一些思考。

吳建波：

我身邊很多朋友這幾年開始創(chuàng)業(yè)，我就基于創(chuàng)業(yè)這個點來談?wù)剬Σ邉澾@份工作的思考吧。我問很多人他為什么創(chuàng)業(yè)做這個，他的回答一般都是：“不想打工，想自己做老板。”但基于這個點就去創(chuàng)業(yè)的話，往往是失敗的。

老板是最大的策劃師，如果你的企業(yè)沒想好解決什么問題就先開起來，那注定會是失敗的。就像很多優(yōu)秀的產(chǎn)品，都是先策劃好怎么做才能賣爆，而不是做完了產(chǎn)品，找文案提煉賣點。那只能錦上添花、而無法雪中送炭。策劃的核心就是解決問題。

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OSENS：除了做品牌相關(guān)工作之外，您在業(yè)余時間喜歡做些什么?

吳建波：業(yè)余時間主要還是在家里躺尸或者看點書吧。偶爾做點自己喜歡吃的，或者買點網(wǎng)上比較火的零食或者其他產(chǎn)品，體驗下現(xiàn)在真正年輕人的生活（不懂Z世代，還怎么做品牌策劃呢！哈哈哈）

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OSENS：您有什么好的建議給新進入品牌咨詢行業(yè)的小伙伴們?

吳建波：做策劃、做咨詢一定要耐得住寂寞，要下笨功夫。多看書、多看案例、看到突然爆火的產(chǎn)品或者品牌順帶去研究下成功的原因，指不定這套思路下個案子你就用的上。另外，就是多在生活中積累靈感和經(jīng)驗，把策劃變成生活。最后一定要開心的做一件事才能做好，不要積累太多負能量。